Política de privacidad

En PLUGYU nos comprometemos a asegurar que tu información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.

En este documento te explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar tu información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que te asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger tu privacidad.

Al facilitarnos tu información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. PLUGYU asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tiene el objetivo de tratar tus datos de manera lícita, leal y transparente.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento es de aplicación a PLUGYU, B.V.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente:

«Responsable del tratamiento» o «responsable»: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.

En otras palabras, PLUGYU es el responsable del tratamiento de tus datos. Si tienes cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si deseas realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puedes enviar un correo a la dirección de correo j.ferreiro@plugyu.com.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La razón principal por la que recabamos tu información personal es facilitar y mejorar el servicio, que tú, como cliente, esperas de nosotros.

Recabamos tu información personal para gestionar tus compras, pedidos o solicitudes que nos realizas, bien sea en alguna de nuestros establecimientos comerciales, almacenes, agencias, supermercados o a través de nuestras páginas web o aplicaciones, por teléfono o en algún formulario en papel.

A continuación, incluimos las principales finalidades que hemos identificado:

Cumplir con las obligaciones que nos impone la Ley, sobre todo, aunque no sólo ésta, la Ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Gestionar las solicitudes de información, quejas, sugerencias y reclamaciones.
Gestionar la contratación de productos o servicios ofrecidos por PLUGYU, incluyendo venta a distancia, así como los envíos y devoluciones.
Facilitarte información sobre nuestros productos, ofertas, oportunidades, etc. a través de: correo postal, correo electrónico, vía telefónica, SMS, mensajes Push. No obstante, para ello será necesario que previamente nos des tu consentimiento.
Realizar encuestas para mejorar los servicios que te ofrecemos.
Realizar estudios de mercado y de interés comercial, tales como informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y evoluciones de mercado, para ofrecerte los productos y servicios que más y mejor se puedan adaptar a tus necesidades e intereses.
Realizar perfiles y análisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar nuestra web o aplicaciones, pero también será necesario que antes nos des tu consentimiento.

MODO DE RECABAR LOS DATOS

La información la recopilaremos por dos vías: ya sea cuando contactes con nosotros para trasladarnos cualquier información, ya sea por otros medios por los que obtendremos tus datos personales. Las formas de recabar dicha información se detallan seguidamente.

INFORMACIÓN FACILITADA POR EL INTERESADO

Cuando contratas un servicio, compras un producto, rellenas un formulario, etc. a través de la web de PLUGYU o por correo electrónico, teléfono móvil, etc. obtenemos datos relativos a tu información personal. En ese momento se te informará de quién es el responsable del tratamiento, de la finalidad del mismo, de quién va a tratar tu información y de todos los derechos que puedes ejercitar.

Lo más habitual es que la información personal que nos facilites sea tu nombre y apellidos, domicilio postal, DNI, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono de contacto y datos de pago. Puede haber casos, excepcionalmente, en que te pidamos datos más personales, tales como información académica o profesional, información comercial, económica o información de seguros.

INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE LAS VISITAS DE NUESTRA WEB

Almacenamos y archivamos la información que recibimos de los usuarios que visitan nuestra web o la que tú nos facilitas, incluida la dirección IP del dispositivo que utilizas para visitarnos, el navegador, tu sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la página a través de la cual accedes a nuestra web y otra información relativa a tu modo de utilizar nuestra web.

Esta información la utilizamos para saber cómo se utiliza nuestra web, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente y, si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar así el rendimiento de la web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

Esta información se recaba a través de cookies. Puedes consultar la política de cookies que encontrarás en nuestra web.

REDES SOCIALES

Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido PLUGYU está presente en la mayoría de ellas, es otra forma de contactar contigo.

La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.

Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que estás conforme con la forma en la que usa tu información personal.

PLUGYU no se hace responsable de las páginas web o contenidos de terceros, ni del funcionamiento o disponibilidad de los mismos.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Entendemos que estamos legitimados para tratar tus datos por diversos motivos:

Con tu consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas y promociones personalizadas de PLUGYU.
Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
Para cumplir con un interés legítimo tuyo.
Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
Por interés legítimo del responsable del tratamiento, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.

COMUNICACIÓN DE LOS DATOS A TERCEROS

Si nos has dado tu consentimiento, la información que nos facilitas será tratada con las finalidades descritas anteriormente.

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos has proporcionado a terceras partes para poder prestarte el servicio solicitado, por ejemplo, servicios de logística, transporte y entrega, etc.

Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, etc.

Estos terceros sólo tendrán acceso a la información personal estrictamente necesaria para llevar a cabo dichos servicios. Les exigiremos la debida confidencialidad y la utilización de dicha información sólo para llevar a cabo la tarea que les ha sido encomendada.

Esto no significa que PLUGYU se desentienda de la información facilitada. Nosotros nos hacemos responsables de la información personal que nos facilites y que facilitemos a terceros, por lo que les exigiremos a éstos que adopten las medidas necesarias para asegurar una debida protección de tus datos.

No podremos evitar, en cualquier caso, facilitar tu información personal las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Las transferencias internacionales de datos suponen un flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega). Generalmente, la información personal que recabamos reside en España. No obstante, contamos con prestadores de servicios tecnológicos que están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo, realizándose transferencias internacionales de datos, pero exclusivamente con la finalidad de prestarte el servicio que necesitas y tanto en tu propio interés como en el nuestro, para cumplir con el acuerdo o la colaboración que hayamos acordado.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por PLUGYU, serás puntualmente informado ya nosotros no tenemos control alguno sobre dichos sitios ni somos responsables del contenido de los mismos, ni podemos controlar la forma en que tales terceros recaban y usan tu información personal ni somos responsables n sobre los sitios web de terceros.

Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales te explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que te encuentras conforme con la forma en la que tu información personal se recopila y comparte.

TIEMPO DE DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

Sólo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial contigo, o mientras no ejerzas tu derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de tus datos.

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

DERECHOS DEL INTERESADO

La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

Su ejercicio es gratuito.
Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, carácter repetitivo) el responsable podrá:

Cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados.
Negarse a actuar.

Las solicitudes deben ser respondidas en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más.
El responsable está obligado a informarte sobre los medios para ejercitar estos derechos. Estos medios deben ser accesibles y no se puede denegar este derecho por el sólo motivo de que opte por otro medio.
Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que tú mismo solicites que sea de otro modo.
Si el responsable no da curso a la solicitud, te informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
Puedes ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal.
Cabe la posibilidad de que el encargado sea quien atienda tu solicitud por cuenta del responsable si ambos lo han establecido en el contrato o acto jurídico que les vincule.

DERECHO DE ACCESO

El derecho de acceso es tu derecho a dirigirte al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no tus datos de carácter personal y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener la siguiente información:

Una copia de tus datos personales que son objeto del tratamiento.

Los fines del tratamiento.
Las categorías de datos personales que se traten.
Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, en particular, los destinatarios en países terceros u organizaciones internacionales.
El plazo previsto de conservación de los datos personales, o si no es posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
La existencia del derecho del interesado a solicitar al responsable: la rectificación o supresión de sus datos personales, la limitación del tratamiento de sus datos personales u oponerse a ese tratamiento.
El derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.
Cuando los datos personales no se hayan obtenido directamente de ti, cualquier información disponible sobre su origen.
La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y al menos en tales casos, información significativa sobre la lógica aplicada, la importancia y las consecuencias previstas de ese tratamiento para el interesado.
Cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tienes derecho a ser informado de las garantías adecuadas en las que se realizan las transferencias.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

El ejercicio de este derecho supone que podrás obtener la rectificación de tus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida del responsable del tratamiento.

Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

En tu solicitud deberás indicar a qué datos te refieres y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberás acompañar tu solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.

DERECHO DE SUPRESIÓN (O DERECHO AL OLIVDO)

Podrás ejercitar este derecho ante el responsable solicitando la supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Si tus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo

Si el tratamiento de tus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestaste al responsable, y retiras el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime
Si te has opuesto al tratamiento de tus datos personales al ejercitar el derecho de oposición en las siguientes circunstancias

El tratamiento del responsable se fundamentaba en el interés legítimo o en el cumplimiento de una misión de interés público, y no han prevalecido otros motivos para legitimar el tratamiento de tus datos
A que tus datos personales sean objeto de mercadotecnia directa, incluyendo la elaboración perfiles relacionada con la citada mercadotecnia

Si tus datos personales han sido tratados ilícitamente
Si tus datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento
Si los datos personales se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información mencionados en el artículo 8, apartado 1 (condiciones aplicables al tratamiento de datos de los menores en relación con los servicios de la sociedad de la información).

Este derecho se conecta de cierta forma con el denominado “derecho al olvido”, de manera que este derecho de supresión se amplíe de tal forma que el responsable del tratamiento que haya hecho públicos datos personales esté obligado a indicar a los responsables del tratamiento que estén tratando tales datos personales que supriman todo enlace a ellos, o las copias o réplicas de tales datos.

No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

Este derecho consiste en que obtengas la limitación del tratamiento de tus datos que realiza el responsable, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:

1º) Puedes solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos:

Cuando impugnes la exactitud de tus datos personales, durante un plazo que permita al responsable su verificación.
Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos personales que el responsable realiza en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras aquel verifica si estos motivos prevalecen sobre los tuyos.

2º) Solicitar al responsable la conservación tus datos:

Cuando el tratamiento sea ilícito y te has opuesto a la supresión de tus datos y en su lugar solicitas la limitación de su uso.
Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

DERECHO A LA PORTABILIDAD

Este derecho complementa al derecho de acceso, ya que permite a las personas obtener los datos que han proporcionado a una entidad/empresa/organización (responsable del tratamiento) en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.

El derecho a la portabilidad también implica que los datos personales de ese usuario podrían transmitirse directamente de una entidad o empresa a otra, sin necesidad de ser entregados al propio usuario, siempre que ello sea técnicamente posible. El Reglamento abre así la posibilidad no sólo de obtener los datos y reutilizarlos, sino también de transmitirlos a otro proveedor de servicios. Por tanto, el ciudadano tendría dos opciones: la descarga de sus datos o la transmisión de los mismos directamente de una entidad a otra.

No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.

DERECHO DE OPOSICIÓN

Este derecho, como su nombre indica, supone que te puedes oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes supuestos:

1º) Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles:

El responsable dejará de tratar los datos salvo que acredite motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

2º) Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles anteriormente citada:

Ejercitado este derecho para esta finalidad, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES INDIVIDUALES AUTOMATIZADAS

Este derecho consiste en que puedas decidir si consientes ser objeto de decisiones individuales basadas exclusivamente en los datos aportados, incluida la elaboración de perfiles, adoptadas por sistemas automatizados, que puedan tener efectos jurídicos sobre ti o te puedan afectar de forma significativa.

Cuando hablamos de elaboración de perfiles, se refiere a cualquier forma de tratamiento de tus datos personales que evalúe aspectos personales que te afectan, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con tus preferencias o intereses personales, situación económica, fiabilidad o comportamiento.

No obstante, este derecho no será aplicable cuando:

Sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre tú y el responsable
El tratamiento de tus datos se fundamente en tu consentimiento prestado previamente

(En estos dos primeros supuestos, el responsable debe garantizar tu derecho a obtener la intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión.)

Esté autorizado por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros y se establezcan medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades e intereses legítimos del interesado.

DÓNDE Y ANTE QUIÉN PUEDES EJERCITAR TUS DERECHOS

Para poder ejercer sus derechos PLUGYU pone a tu disposición los medios siguientes:

Mediante escrito firmado dirigido a PLUGYU, B.V.: JAVIER MANUEL FERREIRO SUÁREZ, DNI 812.031R; Alfredo Vicenti, 3 Bajo 15003-A Coruña Tlf. +34 651 914 955, Ref. L.O.P.D., debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento que acredite tu identidad.

Enviando formulario cumplimentado y firmado junto con una fotocopia y/o copia del DNI o documento que acredite tu identidad a la dirección de correo electrónico __________________________

También podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no estés satisfecho con la respuesta del ejercicio de tus derechos. Para más detalle puedes consultar la web www.agpd.es

PROTECCION DE LA INFORMACIÓN PERSONAL FACILITADA

Nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas con la finalidad de proteger tu información personal y tu privacidad, y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegeremos tu información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que tu información personal y tus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger tu información personal. Incluso te solicitaremos una prueba de identidad antes de compartir tu información personal contigo.

Si en algún momento tienes problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de tu navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesitas que te ayudemos a encontrar la solución o si tienes alguna duda respecto al funcionamiento de nuestra web, llámanos al +34 651 914 955, estaremos encantados de atenderte.

Internet es un medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

PRECAUCIONES QUE DEBES TOMAR

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben tomar nuestros clientes:

No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, teléfono móvil, agenda, etc.
Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.